連鎖效應/發揮自有品牌彈性 三點規劃

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者運用自有品牌商品(Private Brand)達到提升毛利、增加顧客黏性,或提供更為豐富的商品組合,通常自有品牌商品都給顧客實惠的印象,如Costco的Kirkland 、Walmart 的Great Value。

但自有品牌商品運用有其限度,除非是專賣店,否則必然要滿足顧客購買的多樣性與選擇性,這是重要的通路功能。若一眼望去都是自有品牌商品,將大大減低購買意願,其中的天平如何拿捏,考驗著零售經營的智慧。

與自有品牌商品不同,現在很多通路也流行推出聯名商品,為特定通路推出特別的口味、包裝或組合,聯名商品與自有品牌商品不同,大大滿足採購的多元選擇,更能提供顧客「通路限定」的稀缺感,成為通路業者降低通路衝突,發展獨特性與差異化的手法之一。

經營連鎖通路,經常發現「單品突圍」或「小兵立大功」的商品效果,例如優衣庫的半月包,小小配件,既能提升客單價也能提高毛利,還能小小的滿足奢侈一下的心理,將喜歡的顏色全部買下。

消費沒有理性可言,購買是對自身品味的強化,觸動購買的開關,只在於一點點的不同,而自有商品的配合彈性會更大,有時也是最好的贈品,發揮「免費最貴」的效果。

自有品牌商品還有哪些妙用呢?以下三大功能提供規劃方向:

一、拓寬價格帶

品牌商品的價格定位與促銷空間,都有一定的限制幅度,但通路經營需要往上或往下拓寬,例如,某一單品銷售不佳,與品質和需求無關,大多是因為價格定位不符合消費的期待,此時通路商就扮演了關鍵的角色,滿足顧客選擇的多種價格區間。

二、提供商品對比

有些商品大排面選擇多,而有些商品供應商本就是少數,例如飲料之於調味料,但不要小看小小調味料,往往本小利豐,用來推出自有商品,正好提供商品的齊全性,同時給予商品比較的空間。

三、酬賓活動兌換

連鎖通路都有會員活動計畫,為提升顧客忠誠度,各式消費累積兌換自不可少,而各種贈獎活動、摸彩獎品,自有品牌商品也能扮演一定的角色。

當然,基於免費的最貴,貴賓兌換的贈品若能規劃「限定」、「限量」,直接正強化消費意願。

所謂「寵粉」自然不能說一套做一套,大宗商品欠缺稀少性,不足以帶給顧客驚喜。

在「有」中消費,所有的購買的「峰」與「終」不能再平凡無奇,想想 IKEA的餐廳與冰淇淋,為顧客烙上愉快的印記吧。


標題:連鎖效應/發揮自有品牌彈性 三點規劃

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