凱米颱風後 富邦產險啟動客戶關懷流程

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(中央社訊息服務20240726 15:15:57)協助保戶申請車輛泡水、房屋淹水理賠

台灣今年第一個登陸颱風凱米帶來豪大雨,造成全台多處傳出淹水、愛車泡水等災情,富邦產險也即刻啟動客戶關懷流程,並提醒若愛車泡水高度已超過車底板,切記不可將車輛主電源開啟或發動引擎,避免造成電路短路或引擎機件受損,保持原狀先聯絡修理廠拖吊回廠檢修。此外,若住家屋內發生淹水情形,建議可先拍照記錄,後續再申請相關理賠,富邦產險將積極協助保戶恢復正常生活。

富邦產險進一步提醒,當愛車泡水,水淹高度不到輪胎1/4時,可打低速檔後慢慢駛離淹水地區,並輕踩剎車將水份排除,使煞車系統回復正常運作,但若淹水高度已超過輪胎一半或是超過車底板時,引擎電腦極有可能已泡水,建議以拖吊方式將車輛移開現場,不可發動引擎行駛,避免引擎汽缸內部進水,並儘快聯繫修理廠拖回維修,民眾若有投保「汽車泡水車補償損失保險」或「汽車車體損失保險颱風、地震、海嘯、冰雹、洪水或因雨積水附加條款」等天災型商品,則於愛車拖吊進廠後,應請車廠先行檢視車況,並就損害部位進行修復估價後通知保險公司派人進行勘估與拍照。

此外,若是住家發生淹水事故,則建議先針對住家周遭及屋內淹水情形拍照保全證據,並通知當地村裏長,必要時會同警察派出所員警進行勘查,依據「水災災害救助種類及標準」規定,實際居住之房屋因水災淹水達50公分以上,即可申請政府淹水災害救助金。同時,因住宅火險已擴大承保「住宅颱風及洪水災害補償」之保險保障,若標的物發生颱風或洪水等事故,並符合「水災災害救助種類及標準」之規定,保險公司將依承保住宅所在地區不同,直接理賠7,000~9,000元不等之金額,若淹水未達50公分但有實際損失,則需要進行實際勘估並詳列損失清單,保險公司將依住宅所在地對應的賠償限額內,依實際損失金額賠付,民眾可依自身情況申請。

颱風過後,富邦產險建議民眾仍須留意豪大雨,若富邦產險保戶遇到因颱風導致行程延誤或取消,以及車輛因颱風導致泡水損壞等情況,可至富邦產險的「保好康會員平台」通報理賠,有關旅平險商品及相關理賠疑問,則可至富邦產險「旅遊小管家」平台查詢。

富邦產險保好康會員平台車險理賠通報:https://b2c.518fb.com/FubonEC/claims_traffic_search.jsp
富邦產險保好康會員住宅火險、地震險、颱洪險理賠說明:https://b2c.518fb.com/FubonCMS/page/51
富邦產險旅遊小管家:https://b2c.518fb.com/TravelHouseKeeper/index.html#

表一 車輛泡水處理參考建議

表二 車險天災事故保險理賠範圍

表三 住宅颱風及洪水災害補償保險限額表及理賠方式說明

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